Fragen & Antworten
Unsere Produkte sind zart zu deiner sensiblen Haut und bieten dir die Sicherheit, die du brauchst. Auf dieser Seite findest du alle häufig gestellten Fragen. Hast du noch andere Fragen oder möchtest du uns etwas mittteilen? Oder willst du uns von deinen Erfahrungen mit Sanature berichten? Schick uns hier eine Nachricht.
Produkte
Sind Sanature Produkte waschbar?
Nein. Unsere Produkte kannst du nicht waschen, aber einfach in den Abfall werfen. Unsere Tampons sind vollständig biologisch abbaubar, die kannst du also unbesorgt in den Bio-Müll werfen.
Schützen Sanature Produkte so gut wie andere Produkte?
Ja, auf jeden Fall. Wir verwenden 100% natürliche Baumwolle, die von Natur aus super saugfähig ist. Deshalb hat sie die gleiche Saugkraft wie herkömmliche Binden und schützt gegen Auslaufen genauso gut. Außerdem sind unsere Produkte sogar bestens geeignet für sehr empfindliche Haut, sie enthalten nämlich weder Chlor noch Duftstoffe.
Ich bin allergisch gegen Duftstoffe, kann ich Sanature Produkte trotzdem verwenden?
Na klar! Unsere Perioden-Produkte werden aus einem Kern und einer Oberschicht aus 100% Bauwmolle hergestellt und enthalten keine Duftstoffe. Deshalb sind sie bestens geeignet für sehr empfindliche Haut.
Für unsere Pro Vivo Inkontinenzeinlagen verwenden wir ein geruchsneutralisierendes System (Odor Control System), das unangenehme Gerüche sicher einschließt. Erst beim Kontakt mit Flüssigkeiten wird das Odor Control System aktiviert und werden Gerüche direkt neutralisiert. Das Odor Control System ist notwendig, um die vollständige Funktionsfähigkeit der Einlagen zu gewährleisten und ist sicher im Produktkern eingeschlossen. Somit kommt es nicht in Kontakt mit deiner Haut.
Bist du dir nicht sicher, ob du das Odor Control System verträgst? Schicke uns eine Nachricht an hello@sanature.com und wir helfen dir gerne weiter.
Sind alle Sanature Produkte hypoallergen?
Ja, denn alle unsere Produkte werden aus 100% Baumwolle hergestellt. Baumwolle ist von Natur aus hypoallergen und hält den pH-Wert deiner Haut im Gleichgewicht. Außerdem enthalten unsere Produkte weder Chlor noch Duftstoffe. Das minimiert das Risiko von allergischen Hautirritationen.
Sind alle Sanature Produkte atmungsaktiv?
Ja, weil wir ausschließlich reine Baumwolle verwenden. Wir kennen doch alle den Unterschied, an einem heißen Sommertag Baumwolle oder Synthetik zu tragen – das Baumwoll-shirt ist an diesen Tagen unser Favorit! Das gleiche gilt für Menstruationsprodukte. Unsere Slipeinlagen und Binden sind in hohem Maße atmungsaktiv durch die Verwendung von 100% Baumwolle in der Oberschicht und im Kern des Produktes. Außerdem haben unsere Slipeinlagen und Binden einen atmungsaktiven Wäscheschutz auf der Rückseite, der vor unangenehmen Überraschungen schützt.
Was ist das beste Produkt kurz nach einer Geburt?
Aus Erfahrung wissen wir, dass viele Frauen klassische Wochenbetteinlagen unangenehm finden, weil diese manchmal die Wärme stauen und oft nicht gut sitzen. Eine gute Alternative dazu sind unsere stärkeren Pro Vivo Inkontinenzeinlagen. Nach einer Geburt ist es super wichtig, sanft zu deiner Haut in deiner Intimzone zu sein, da du jetzt besonders anfällig bist für vaginale Infektionen. Baumwolle hilft, das Risiko und Irritationen zu verringern. Sobald der Ausfluss nachlässt, empfehlen wir Sanature Binden Super aus 100% Baumwolle. In den Wochen nach einer Geburt solltest du keine Tampons benutzen, um Infektionen vorzubeugen. Wenn du unter schwangerschaftsbedingter Inkontinenz leidest, empfehlen wir unsere Pro Vivo Inkontinenzeinlagen aus 100% Baumwolle. Sobald der Ausfluss nachlässt, empfehlen wir Sanature Binden Super aus 100% Baumwolle. In den Wochen nach einer Geburt solltest du keine Tampons benutzen, um Infektionen vorzubeugen. Wenn du unter schwangerschaftsbedingter Inkontinenz leidest, empfehlen wir unsere Pro Vivo Inkontinenzeinlagen aus 100% Baumwolle.
Wie finde ich raus, welche Größe/Stärke ich bei euren Produkten brauche?
Auf allen Sanature Produktverpackungen findest du Tropfen. Die verraten, wie saugfähig das jeweilige Produkt ist und sind vergleichbar mit anderen Produkten auf dem Markt. Wenn du z. B. immer Binden mit drei Tropfen benutzt, dann kannst du einfach zu unseren Binden mit drei Tropfen wechseln. Auf unseren Produktseiten findest du alle Informationen zu den einzelnen Produkten.
Habt ihr auch Probierpackungen?
Ja, denn wir möchten dich gern selber rausfinden lassen, wie angenehm Produkte aus 100% Baumwolle sind. Schick uns einfach eine nette Nachricht über unser Kontakformular oder eine Mail an hello@sanature.com, welche Produkte du gern mal probieren willst. Name und Adresse nicht vergessen. Wir schicken dir umgehend was zum Testen. Wir sind gespannt, wie sie dir gefallen!
Warum sind einige Sanature Produkte einzeln in Plastik verpackt?
Das machen wir aus hygienischen Gründen. Binden reisen oft in (Hand-) Taschen mit, deswegen sollte man Slipeinlagen und Binden aus Baumwolle nicht einfach so hineinwerfen. Sie könnten Schmutz oder Bakterien aufnehmen und logischerweise haben die in der Nähe deiner Vagina nichts zu suchen. Außerdem sollten unsere Produkte nicht mit Feuchtigkeit in Berührung kommen. Wir arbeiten weiter daran, unsere Verpackungen zu optimieren und entwickeln nachhaltige Alternativen, während wir die Qualität unserer Produkte aus 100% Baumwolle garantieren.
Wo kann ich Produkte von Sanature kaufen?
Sanature gibt es in verschiedenen Drogerien, Apotheken und Supermärkten. Hier findest du einen Laden in deiner Nähe. Natürlich kannst du auch alle Sanature Produkte in unserem Online-Shop kaufen.
Slipeinlagen und Binden
Sind Sanature Binden und Slipeinlagen biologisch abbaubar?
Nein, denn die Rückseite der Binden und Slipeinlagen sind aus atmungsaktivem Plastik hergestellt, auch das Papier auf dem Klebestreifen ist aus Plastik. Deshalb wirfst du die Binden einfach in den Müll. Achte drauf, Plastik- und Papierverpackungen jeweils entsprechend zu entsorgen, damit sie recycelt werden können.
Enthalten Sanature Slipeinlagen und Damenbinden Superabsorber (absorbierendes Granulat)?
Nein, die 100% natürliche Baumwolle, die wir für unsere Produkte verwenden, ist bereits so extrem saugfähig, dass wir auf Superabsorber getrost verzichten können.
Sind Sanature Slipeinlagen und Damenbinden genauso saugfähig wie herkömmliche (synthetische) Binden?
Ja, auf jeden Fall, die 100% natürliche Baumwolle, die wir verwenden, hat eine hohe Saugfähigkeit und kann deshalb genauso viel aufnehmen wie herkömmliche Binden.
Wie oft sollte ich meine Slipeinlagen oder Binden wechseln?
Das ist bei jeder Frau anders, hängt auch von deiner Körpertemperatur ab und von der Blutungsmenge. Wir empfehlen, nach vier bis sechs Stunden zu wechseln, außer in der Nacht.
Woraus werden Sanature Damenbinden hergestellt?
Sanature Damenbinden bestehen aus einer oberen Schicht und einem Innenteil aus 100% natürlicher Baumwolle. Unsere Baumwolle ist chlorfrei gebleicht und enthält weder Duftstoffe noch SAP (Superabsorber). Die Rückseite der Binden (die Schicht die verhindert, dass etwas ausläuft) wird aus atmungsaktivem Plastik hergestellt, das wir selber entwickelt haben. Uns ist wichtig, dass auch dieser Produktteil hautfreundlich ist und Irritationen so viel wie möglich vorgebeugt.
Was sind die Vorteile von Binden aus 100% Baumwolle?
Baumwolle ist von Natur aus atmungsaktiv. Kennst du das unangenehme warme Gefühl, dass du beim Tragen von synthetischer Unterwäsche beim Sport oder an einem heißen Tag bekommst und das für Juckreiz und Irritationen sorgen kann? Das Gleiche kann bei Binden und Slipeinlagen passieren. Deshalb stellen wir Sanature Produkte aus 100% Baumwolle her, die obere Schicht als auch den Innenteil der Binden. Baumwolle ist auf natürliche Weise super saugfähig und hält den pH-Wert deiner Haut im Gleichgewicht. Außerdem fühlt sich Baumwolle angenehm weich auf der Haut an.
Tampons
Woraus bestehen Sanature Tampons?
Sanature Tampons werden aus 100% natürliche Baumwolle hergestellt und enthalten weder Chlor, Duftstoffe noch SAP (Superabsorber).
Was sind die Vorteile von Tampons aus 100% Baumwolle?
Baumwolle hält den natürlichen pH-Wert der Vagina im Gleichgewicht und ist hypoallergen. Deshalb sind sie bestens geeignet auch für empfindliche Haut.
Sind Sanature Tampons biologisch abbaubar?
Ja! Sanature Tampons können sogar kompostiert werden, weil sie zu 100% aus natürlicher Baumwolle bestehen. Die Papierverpackung kommt in den Papiermüll. Die einzelnen Plastikverpackungen gehören nicht in den Biomüll. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, auch hier biologisch abbaubares Material zu entwickeln.
Kann ich Sanature Tampons die Toilette runterspülen?
Sanature Tampons sind biologisch abbaubar, aber du solltest sie trotzdem nicht in die Toilette werden, weil diese eventuell verstopfen könnte.
Kann ich einen Tampon vorsorglich benutzen, wenn ich mit meiner Periode rechne, sie aber noch nicht habe?
Nein. Wir empfehlen dir, niemals quasi präventiv einen Tampon zu benutzen, außer, du hast deine Tage.
Wie oft sollte ich einen Sanature Tampon wechseln?
Das ist bei jeder Frau anders und hängt auch von der Stärke der Blutung ab. Wir empfehlen, dass du den Tampon nach vier Stunden wechselst und nie länger als acht Stunden benutzt. Zusätzlich raten wir, die Tampongröße der Stärke deiner Blutung anzupassen. Auf unserer Produktseite für Tampons findest du alles über die richtige Größe.
Was bedeutet die Toxic Shock Syndrom (TSS) Warnung auf der Verpackung?
TSS (toxisches Schock-syndrom): Diese bakterielle Infektionserkrankung ist sehr selten. Die Infektion kann in extremen Fällen, und wenn kein Arzt aufgesucht wird, einen fatalen Verlauf haben. Die Erkrankung wird von Giftstoffen bestimmter Bakterien verursacht und kann bei Männern, Frauen und Kindern auftreten. Ungefähr die Hälfte aller Infektionen tritt bei menstruierenden Mädchen und Frauen auf. TSS hat folgende Symptome, die sich schnell ausbilden können: plötzliches, hohes Fieber (mehr als 39°C), Schwindel, Übelkeit, Durchfall, Kopfschmerzen, Ohnmacht, Hautentzündung wie bei einem Sonnenbrand sowie Hals- und Muskelschmerzen. In diesem Fall solltest du sofort einen Arzt aufsuchen und ihm mitteilen, dass du deine Regelblutung hast und Tampons verwendest. Den Tampon solltest du vorsorglich und sofort nach dem Auftreten der Symptome entfernen. Wenn du schon einmal TSS hattest, raten wir dir deinen Arzt zu konsultieren bevor du Tampons verwendest und mit ihm die Risiken zu besprechen.
Mit ein paar einfachen Hygienemaßnahmen kannst du TSS verhindern:
• Wasch deine Hände gründlich, bevor du einen Tampon einführst oder wechselst.
• Benutze nur originalverpackte und unbeschädigte Tampons.
• Je nach Stärke deiner Blutung solltest du immer die kleinstmögliche Tampongröße verwenden und den Tampon regelmäßig, also alle vier bis acht Stunden, wechseln.
• Benutze immer nur einen Tampon.
• Auch, wenn du unsere Sanature Tampons liebst: Benutze niemals einen, bevor du wirklich deine Periode hast.
• Solltest du während deiner Periode hohes Fieber bekommen, entferne sofort den Tampon und wende dich an einen Arzt.
Haben Sanature Tampons eine Schicht/Hülle, die das Einführen leichter macht?
Nein, Sanature Tampons werden aus 100% Baumwolle hergestellt, daher fühlen sie sich vielleicht ein bisschen härter an als Tampons mit einer synthetischen Hülle. Diese Hülle besteht meistens aus Plastik. Weil die Schleimhäute deiner Vagina extrem durchlässig sind, finden wir, dass hier ausschließlich natürliche Stoffe etwas zu suchen haben, damit dein Körper kein Plastik aufnimmt.
Inkontinenzeinlagen
Was ist der Unterschied zwischen Binden und Inkontinenzeinlagen?
Das Material für Inkontinenz ist speziell darauf ausgerichtet, Urin aufzufangen. Urin ist dünner als Menstruationsblut, deshalb hängt die Zusammenstellung der Binden von der Saugfähigkeit und den unterschiedlichen Körperflüssigkeiten ab. Außerdem enthalten Inkontinenzvorlagen ein System, das jegliche Uringerüche neutralisiert. Monatsbinden sind speziell dafür gemacht, Blut und Ausfluss während der Menstruation aufzufangen. Diese Flüssigkeiten sind um einiges dickflüssiger als Urin.
Werden Sanature Inkontinenzeinlagen von der Krankenkasse erstattet?
Das kommt auf die Krankenversicherung und die individuelle Situation an. Am besten fragst du mal bei deiner Krankenkasse nach oder schickst uns eine Nachricht über das Kontaktformular.
Bei den Sanature Pro Vivo Inkontinenzeinlagen handelt es sich um Medizinprodukte. Was sollten Sie über die Verwendung von Medizinprodukten wissen?
Die Pro Vivo Inkontinenzeinlagen sind Einwegprodukte. Ihre Wiederverwendung kann zu einer mikrobiellen Kontamination des Benutzers führen. Obwohl die Pro Vivo Produkte hypoallergen und für empfindliche Haut geeignet sind, müssen Sie einen Arzt aufsuchen, wenn die Haut während der Anwendung stark gereizt ist. Alle ernsten gesundheitlichen Vorfälle, die durch das Medizinprodukt verursacht wurden, müssen dem Hersteller und der zuständigen Gesundheitsbehörde in dem Land, in dem der Anwender ansässig ist, gemeldet werden. Zur Verwendung der Pro Vivo Produkte entfernen Sie bitte den Klebestreifen und befestigen Sie die Einlage in der Unterwäsche. Pro Vivo Produkte sollten an einem trockenen, kühlen Ort aufbewahrt werden. WARNUNG: Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Was sind die Vorteile von Inhaltsstoffen aus 100% Baumwolle bei Inkontinenzeinlagen?
Inkontinenzeinlagen werden oft täglich getragen, was das Risiko von Hautirritationen erhöht. Einlagen aus 100% Baumwolle lassen die Haut atmen, halten den pH-Wert im Gleichgewicht, sind von Natur aus super saugfähig und fühlen sich schön weich an auf der Haut. Deshalb sind sie auch geeignet für sensible Haut.
Abonnement
Wie funktioniert das mit dem Abo?
1. Stell dir deine Sanature Produkte zusammen
2. Wann startet deine nächste Periode ungefähr? Gib ein Wunsch-Liefertermin an, damit du immer genug Produkte im Haus hast
3. Wähle aus, ob du unsere Produkte alle drei, vier oder sechs Monate geliefert bekommen möchtest
Du kannst deine Bestellung jederzeit aussetzen, anpassen oder stornieren. Sieh das als kleinen zusätzlichen Service während deiner nicht so bequemen Tage ;-)
Was sind die Vorteile eines Abos?
Jeden Monat kommt sie wieder, deine Periode. Deshalb dachten wir macht es Sinn, dass du immer mit deinen Lieblingsprodukten versorgt bist, damit du während deiner Tage niemals ohne da stehst. Sie werden direkt an deine Haustür geliefert. So sparst du Geld (bei einem Abo bekommst du Rabatt auf deine Produkte) und den Gang zum nächsten Drogeriemarkt.
Kann ich mein Abo ändern?
Ja, du kannst die Zusammenstellung der Produkte jederzeit ändern. Das machst du in deinem persönlichen Kundenprofil.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Wir wollen dir deinen Zyklus so angenehm wie möglich machen. Deshalb kannst du dein Abo in deinem persönlichen Kundenkonto jederzeit stornieren. Oder du schickst uns eine Email an hello@sanature.com. Du bist nicht zufrieden oder möchtest etwas anderes? Sag uns Bescheid, wir finden eine Lösung. Du willst eine Periode lang aussetzen? Das kannst du ebenfalls auf deinem Kundenkonto ändern, bis zu fünf Tagen vor der nächsten Lieferung.
Ich brauch grad keine neue Lieferung. Kann ich eine aussetzen?
Ja, wir wollen es dir so angenehm wie möglich machen. Bitte gib das in deinem persönlichen Kundenkonto spätestens fünf Tage vor der nächsten Lieferung an.
Online Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Mail mit einem Tracking-Code, der dir genau erklärt, wie du deine Bestellung verfolgst. Wenn du Hilfe brauchst, schick uns eine Mail an hello@sanature.com und wir helfen dir gern.
Ich hab eine falsche Lieferadresse angegeben. Was mach ich jetzt?
Schick uns eine Mail direkt an hello@sanature.com und teil uns deine Bestellnummer, Vor- und Nachnamen mit und natürlich die richtige Lieferadresse.
Wie werden die Päckchen verschickt?
Wir arbeiten in Deutschland mit dem Paketdienst DHL zusammen (die teilen dir auch alle Tracking-Informationen mit). Das Päckchen selber besteht aus einem diskreten Packkarton, deinen Produkten und einem Packzettel.
Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert oder ist beschädigt. Was mach ich jetzt?
Schick uns eine Mail an hello@sanature.com mit deiner Bestellnummer und dem vollständigen Namen, auf den bestellt wurde.
Wann kommen meine Produkte an?
Der Versand Ihres Bestellung dauert in der regel 2 Arbeitstage. Wir Versanden das mit DHL. Behalten Sie die DHL Sendungsverfolgung im Auge, um die neuesten Lieferinformationen zu erhalten.
Ist der Versand gratis?
Manchmal ja. Kommt auf das Land an:
Deutschland: ab 30€ versandkostenfrei
Belgien: ab 20€ versandkostenfrei
Niederlande: ab 20€ versandkostenfrei
Versandkosten Deutschland:
Bestellwert bis 15€ - Versandkosten 8,49€
Bestellwert 15€ bis 20€ - Versandkosten 4,99€
Bestellwert 20€ bis 30€ - Versandkosten 3,75€
Versandkosten Belgien:
Bestellwert bis 12€ - Versandkosten 6,75€
Bestellwert 12€ bis 15€ - Versandkosten 4,49€
Bestellwert 15€ bis 20€ - Versandkosten 3,49€
Versandkosten Niederlande:
Bestellwert bis 10€ - Versandkosten 6,75€
Bestellwert 10€ bis 15€ - Versandkosten 4,49€
Bestellwert 15€ bis 20€ - Versandkosten 2,25€
In welche Länder liefert ihr?
Mit unserem Sanature Online-Shop beliefern wir die Niederlande, Belgien und Deutschland. Demnächst kommen noch mehr Länder dazu. News dazu erfährst du auf unseren Social Media Kanälen und über unseren Newsletter.
Was passiert mit meinen Daten?
Wir nutzen sie, um dir den besten Service zu bieten. Persönliche Informationen geben wir niemals weiter. Mehr Informationen dazu findest du hier in unseren Datenschutzlinien.
Zahlungsarten
Wir bieten, unter anderem: iDEAL (NL / BE), VISA (NL / BE / DE / UK), MasterCard (NL / BE / DE / UK) Apple Pay (NL / BE / DE / UK), Bancontact (BE), Giropay (DE), SOFORT Banking (DE)
Was sind unsere Rückgabebedingungen?
Was sind unsere Rückgabebedingungen?
Rückgaben sind immer möglich. Bei Sanature hast du 30 Tage Bedenkzeit.
Mit deiner Rücksendung machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch.
Die 30-tägige Bedenkzeit beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem du deine Bestellung erhältst.
Du kannst dein Produkt zurücksenden, indem du eine E-Mail an webshop@sanature.com sendest und angibst, dass du das Produkt zurücksenden möchtest.
Sende das Produkt dann in der Originalverpackung einschließlich Rechnung an:
Cenfil Fulfilment B.V.
Lipsstraat 50-F
5151 RP Drunen
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